Право на отзыв договора (Widerrufsrecht / Right of Withdrawal)

Потребитель вправе отозвать заключенный дистанционно договор в течение 14 дней без объяснения причин. Ниже приведены условия, сроки и порядок реализации права на отзыв, а также возможные исключения.

1. Право на отзыв

Вы (потребитель) имеете право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин.

2. Начало срока

Срок для отзыва начинается:

• для договоров на оказание услуг — с момента заключения договора;
• для договоров купли-продажи — с момента, когда Вы (или третье лицо, указанное Вами, и не являющееся перевозчиком) получаете товар;
• для поставки товара несколькими партиями — с момента получения последней партии или последнего товара;
• для поставки товара, состоящего из нескольких частей — с момента получения последней части.

3. Как реализовать право на отзыв

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, Вы должны направить нам однозначное заявление о Вашем решении отказаться от договора. Заявление может быть сделано:

• письмом;
• по электронной почте на адрес: [email protected];
• с использованием формы на нашем сайте (если предусмотрена).

Вы соблюдаете срок, если отправите заявление о праве на отзыв до истечения 14 дней.

4. Последствия отзыва

Если Вы отзовете договор, мы обязаны вернуть Вам все полученные от Вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, если Вы выбрали способ доставки, отличный от предложенного нами стандартного способа).

Возврат производится в течение 14 дней с даты, когда мы получили уведомление о Вашем решении об отзыве. Мы осуществляем возврат тем же способом оплаты, который Вы использовали при первоначальной операции, если Вы прямо не согласились на иной способ; при этом с Вас не взимается плата за такой возврат.

Мы можем удержать возврат до получения товара обратно либо до предоставления Вами доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Для договоров на оказание услуг возврат может относиться к части оплаты, соответствующей периоду до момента, когда Вы сообщили об отзыве, если применимо.

5. Образец формы отзыва (Muster-Widerrufsformular / sample withdrawal form)

Заполните и направьте эту форму, если Вы хотите воспользоваться правом на отзыв.

6. Исключения из права на отзыв (если применимо)

Право на отзыв может не применяться (или применяться ограниченно) в отношении некоторых договоров, в частности в случаях, предусмотренных Директивой ЕС 2011/83/EU. Ниже приведен наиболее распространенный пример, связанный с цифровым контентом:

• Цифровой контент, предоставленный не на материальном носителе: если исполнение началось с Вашего предварительного явного согласия и при Вашем признании того, что Вы теряете право на отзыв после начала исполнения.